Obchodné podmienky

Obchodné podmienky spoločnosti ALERION s.r.o. na e-shopový predaj

Tieto obchodné podmienky platia pri nákupoch v internetových obchodoch (e-shopoch) prevádzkovaných spoločnosťou ALERION s.r.o. od 21. mája 2021.

Podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť ALERION s.r.o., so sídlom Chaloupkova 1, 612 00 Brno, IČ: 26927365, zapísaná v obchodnom registri na Krajskom súde v Brne pod sp. zn. C 45654 a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ).

2. Kontaktné údaje správcu sú:
adresa: ALERION s.r.o., Chaloupkova 1, 612 00 Brno
email: info @ alerion.cz
telefón: 513 035 545

Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Z. z.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou nie spotrebiteľ, vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Z. z.).

1. Vymedzenie pojmov

Predávajúcou je obchodná spoločnosť ALERION s.r.o., so sídlom Chaloupkova 1, 612 00 Brno, IČ: 26927365, zapísaná v obchodnom registri na Krajskom súde v Brne pod sp. zn. C 45654. ALERION s.r.o. je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

Zákazníkom nášho internetového obchodu je kupujúci. Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje medzi kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom. Kupujúci spotrebiteľ alebo len spotrebiteľ je každý človek, ktorý mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak rokuje.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ. Za podnikateľa sa tiež považuje každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou alebo pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa alebo s ním inak rokuje.

2. Kúpna zmluva

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy (ponukou) je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na stránky, kúpna zmluva vzniká zaslaním objednávky kupujúcim - spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Takéto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informačným e-mailom na zadaný e-mail, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky kupujúcemu vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku pošlekupujúcemu predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.

Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je zaslaná objednávka tovaru kupujúcemu a samotná kúpna zmluva je uzatvorená v čase doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom.

Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačného poriadku, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočne pred uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Beh lehoty na vybavenie reklamácií je pozastavený v prípade, že predávajúci nedostal všetky podklady potrebné na vybavenie reklamácie (časti tovaru, iných podkladov a pod.). Predávajúci je povinný vyžiadať si doplnenie podkladov od kupujúceho v čo najkratšom možnom čase. Lehota je od tohto dátumu pozastavená až do dodania vyžiadaných podkladov kupujúcim.

Predávajúci si okrem iného vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy, na základe dohody s kupujúcim, v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa významne zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, táto suma sa mu prevedie späť na jeho účet alebo adresu a k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde.

Na darčeky, ktoré sa poskytujú úplne zadarmo, nemožno uplatňovať žiadne práva spotrebiteľa. Takýto tovar spĺňa podmienky Darovacej zmluvy a všetky normy podľa platnej legislatívy ČR.

3. Práva z chybného plnenia

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Z. z., Občianskeho zákonníka). Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že vec pri prevzatí nemá chyby. Najmä predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že v čase, keď spotrebiteľ vec prevzal,

• má vec charakteristiky, ktoré si strany dohodli, a ak neexistujú dojednania, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
• sa vec hodí na účel, ktorý na jej použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu bežne používa,
• vec zodpovedá kvalite alebo vyhotoveniu zazmluvnenej vzorky alebo predlohe, ak bola kvalita alebo prevedenie určené podľa zazmluvnenej vzorky alebo predlohy,
• je vec v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti a
• vec spĺňa požiadavky právnych predpisov.

Ak vec nemá uvedené vlastnosti, spotrebiteľ môže požadovať aj dodanie novej veci bez chýb, ak to nie je z dôvodu povahy chyby neprimerané, ale ak sa chyba týka len súčasti veci, môže požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom na charakter chyby neúmerné, najmä ak je možné odstrániť chybu bez zbytočného odkladu, spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie chyby. Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu súčiastky má spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej chyby, ak nemôže vec riadne používať pre opakovaný výskyt chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb. V takom prípade má spotrebiteľ aj právo od zmluvy odstúpiť.

Ak spotrebiteľ neodstúpi od zmluvy alebo neuplatní právo na dodanie novej veci bez chýb, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže požadovať primeranú zľavu. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že predávajúci nemôže dodať novú vec bez chýb, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v primeranom čase alebo že by zjednanie nápravy spotrebiteľovi spôsobilo značné ťažkosti.

Právo z chybného plnenia kupujúcemu neprináleží, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má chybu, alebo ak kupujúci sám spôsobil chybu.

Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z chyby, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Ak sa chyba prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí.

Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace s zodpovednosťou predávajúceho za chyby môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.

4. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ v súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodania viacerých častí, uplynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru). Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zasiela predávajúcemu v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete.

V prípade, že si spotrebiteľ chce v súlade s predchádzajúcim odsekom odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy ideálne s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu na vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti alebo na niektorej z prevádzok.

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ použiť aj vzorový formulár poskytnutý predávajúcim, ktorý je pripojený k týmto obchodným podmienkam. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ posielať okrem iného na adresu prevádzkarne predávajúceho či na adresu elektronickej pošty predávajúceho info @ alerion.cz.

 Ak kupujúci v súlade s predchádzajúcimi odsekmi odstúpi od zmluvy, predávajúci vráti peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho (s výnimkou sumy predstavujúcej dodatočné náklady na dodanie tovaru vyplývajúce z nákupcu zvoleného spôsobu dodania tovaru, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania tovaru ponúkaného predávajúcim) do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim rovnakým spôsobom ako predávajúci od kupujúceho, pokiaľ kupujúci neurčí inak. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť transakcie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

Ustanovenia zákona o odstúpení od zmluvy v lehote 14 dní však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medzičase bolo tovar zničený alebo spotrebovaný), spotrebiteľ musí poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený len čiastočne, predávajúci môže uplatniť na spotrebiteľa právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia len takto zníženú kúpnu cenu.

Na kúpnu cenu, ktorá sa má kupujúcemu vrátiť, môže predávajúci započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ v súlade s ustanoveniami § 1837 Občianskeho zákonníka nemá najmä, v prípade zmlúv:

• o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
• o dodávke tovarov alebo služieb, ktorých cena závisí od odchýlok finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• o dodávke alkoholických nápojov, ktoré sa môžu dodať až po uplynutí 30 dní a ktorých cena závisí od odchýlok finančného trhu nezávislých od vôle podnikateľa,
• o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo jeho osoby,
• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• o oprave alebo údržbe vykonanej na mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných opráv alebo dodávok, ako sú požadované náhradné diely,
• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ vyňal z balenia a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,
• o dodávke zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
• o dodávke novín, periodík alebo časopisov,
• o ubytovaní, doprave, stravovaní alebo využití voľného času, ak podnikateľ tieto plnenia poskytuje v stanovenej lehote,
• uzatvárané na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejnú dražbu, alebo
• o dodávke digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámili, že nemá právo na odstúpenie v prípade odstúpenia spotrebiteľa.

Ďalšie informácie na odstúpenie spotrebiteľa v 14-dňovej lehote sú k dispozícii na webovej stránke predávajúceho http: / / shop.alerion.cz /

Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky pri tovare označenom pojmom „Momentálne nedostupný“ v prípade, že tovar už nie je možné dodať ani nahradiť iným modelom, alebo ak sa jeho cena výrazne zmenila a zákazník toto pred samotným vznikom kúpnej zmluvy neakceptuje. Predávajúci zákazníka o tejto situácii informuje. Ak bola časť alebo celá objednávka uhradená, budú klientovi peniaze vrátené na účet.

 5. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu

Ak sa spotrebiteľ domnieva, že bol predávajúcim poškodený alebo spotrebiteľ nedodržal svoje záväzky, môže písať na e-mailovú adresu info @ alerion.cz. Či sa nepodarí spor vyriešiť priamo, na základe zákona č. 634/1992 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, má spotrebiteľ tiež právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov (ADR) medzi predávajúcim a spotrebiteľom je Česká obchodná inšpekcia alebo iný subjekt poverený Ministerstvom priemyslu a obchodu, pozri: https://www.mpo.gov.cz/dokument169867.html. Pri Českej obchodnej inšpekcii, má spotrebiteľ možnosť podať návrh prostredníctvom online formulára, dostupného na webovej stránke Českej obchodnej inšpekcie:https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Spotrebiteľ môže podať návrh českej obchodnej inšpekcii alebo poverenému orgánu najneskôr do jedného roka od dátumu, keď uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho po prvý raz. Spotrebiteľ môže predložiť návrh aj prostredníctvom platformy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov EÚ, ktorá je dostupná online na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. 

Návrh tu môže podať len spotrebiteľ žijúci v EÚ na predávajúceho so sídlom v EÚ. Ak sporné strany nie sú spokojné s kvalitou mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu a domnievajú sa, že v priebehu konania došlo k porušeniu Pravidiel pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, môžu podať sťažnosť na adresu Ministerstva priemyslu a obchodu alebo na e-mailovú adresu adr @ mpo.cz. V prípade cezhraničných sporov pomáha spotrebiteľom v prístupe k príslušnému orgánu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov Európske spotrebiteľské centrum Česká republika. Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov si strany hradia samy.

6. Riešenie sporov

Zmluvné strany sa dohodli, že svoje majetkové spory, ktoré medzi nimi vzniknú z tejto zmluvy, alebo v súvislosti s ňou, budú riešiť v rozhodcovskom konaní pred jediným rozhodcom, ktorým vymenúvajú JUDr. Bc. Martina Kulhánka, PhD., advokáta, číslo evidenčné u Českej advokátskej komory 8780, a pre prípad, že by sa tento rozhodca z akéhokoľvek zákonného dôvodu nestal alebo by stratil spôsobilosť na výkon funkcie rozhodcu, vymenúvajú JUDr. Marka Ph. advokáta., registračné číslo českej advokátskej komory 11926.

Zmluvné strany sa tiež dohodli, že žaloba sa podáva výlučne na adresu: Združenie rozhodcov, a. s., 639 00 Brno, Pražákova 1008/ 69, alebo na e-mailovú adresu: Podateľňa @ sdruzeniarbitra.cz. Odmena za rozhodcovské konanie je splatná s podaním žaloby a predstavuje 3% z hodnoty predmetu sporu, najmenej však 3.000 Sk (plus prísl. DPH), konanie môže byť len písomné a rozhodnutie nemusí obsahovať odôvodnenie. Doručovanie písomností prostredníctvom opatrovníka, úradnej tabule súdu alebo iného verejne prístupného miesta sa neuplatňuje.

7. Ochrana osobných údajov

S osobnými údajmi je predávajúcim, ako ich správcom, zaobchádzané v súlade s platnými zákonmi Českej republiky, najmä so zákonom o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Z. z. v znení neskorších zmien a doplnení a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov, GDPR). Bližšie podmienky sú uvedené správcom údajov v podmienkach ochrany osobných údajov, ktoré na tento účel vydáva.

8. Náklady na používanie prostriedkov komunikácie na diaľku

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

9. Záverečné ustanovenia

Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info @ alerion.cz. Informácie o vyriešení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších zmien a doplnení.

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho, ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy. Objednávka spotrebiteľa je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim uchovávaná s cieľom jej splnenia a ďalšej evidencie a jej stav je prístupný kupujúcemu. Zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku, prípadne aj v iných jazykoch, ak to nebude dôvodom nemožnosti jej uzavretia. Nákupom zákazník súhlasí so zasielaním obchodných oznámení.

Tieto obchodné podmienky umožňujú spotrebiteľovi ich archiváciu a reprodukciu. Kupujúci prijme v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky vrátane ceny za objednaný tovar uvedenej v potvrdenej objednávke, pokiaľ sa v konkrétnom prípade nepreukáže inak.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 21. mája 2021.